よくあるご質問

ヤマガタグラム

施設・設備について

どういった施設なの?
山形の魅力あふれるアウトドア体験ができる宿泊施設となっております。
何を持って行けばいいの?
アメニティ・ガウン・歯ブラシ・タオル等ご用意しております。
その他化粧品・ベビー用品等はお持ちくださいませ。
お風呂やトイレは?
お風呂は、ヤマガタグラムに隣接しておりますクアハウス碁点の大浴場を無料でご利用いただけます。
また、家族風呂も無料でご予約いただけますので、小さいお子様をお連れの方等、是非ご利用くださいませ。
家族風呂予約:0237-56-3351(クアハウス碁点お問合せ)
「yamagataglamの宿泊予定者です」と伝え、ご予約ください。

お手洗いは、管理棟にかわいい女優ミラーの付いた洗面台・お手洗いを完備しております。
車は止められますか?
駐車場を設けております。そちらに駐車くださいませ。
車は何台まで?
冬場は雪の影響で1テント1台、その他の期間は1テント2台までご利用いただけます。
※冬場2台でお越しの場合は離れた場所に駐車していただく場合がございます。
温泉施設までの行き方は?
温泉施設は隣接されている為、徒歩一分程度で到着致します。
宿泊ドーム内でアウトレットはいくつ使用可能でしょうか。
1.スマホ充電×4台・2.ノートパソコン充電×1台とお考えいただければと思います。
万が一、容量不足でブレーカーが落ちた場合は、パーゴラ内の分電盤にて復旧をお願いしております。
ヤマガタグラム

予約について

小さな子供は連れていけますか?
宿泊可能でございます。 お手洗いにはオムツ台も設置しております。
また、お手洗いは管理棟にございますので、テントからの距離も含め、宿泊部屋を検討いただけますと幸いです。
ペットは連れていけますか?
ペットをお連れでのご宿泊はお断りさせていただいております。
5人以上で泊まれますか?
5名様以上でのご利用につきましては、お部屋を2つに分けてご予約いただいております。
予約内容を変更できますか?
予約された内容を変更される場合は、なっぷの「マイページ」にログインし、<予約情報一覧>から変更手続きを行ってください。
予約サイト「なっぷ」予約について
https://www.nap-camp.com/support/faq_usr.php
キャンセル待ちはできますか?
キャンセルをお待ちの場合は、なっぷの「キャンセル発生通知」をご利用下さい。
キャンセル発生通知へご登録をしていただいたお日にちにへ1件でもキャンセルが出ますと、 一斉にキャンセル発生通知登録をされた方々へメールが配信されます。
「キャンセル発生のお知らせ」は予約確定のメールではございません。
ご予約は先着順で確定されます。
他の方が既にご予約をお取りになった場合には 大変恐縮ではございますが、次のキャンセルをお待ちいただくこととなります。
ヤマガタグラム

料金・支払いについて

支払い方法を教えてください。
決済方法は、
事前決済:クレジットカード決済
現地決済:クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済
となります。
また、電子マネー・QRコード決済はそれぞれチャージ上限額がございますので、ご確認の上ご利用ください。
例)65,000円の場合⇒nanaco:32,000円、WAON:33,000円のようなお支払いが可能となっております。
オプションは当日購入することは可能ですか?
当日の購入・レンタルは可能ですが、在庫に限りがございますので、ご利用できない場合がございます。